The player from Australia was accused of mixing funds which lead to the confiscation of her winnings. We ended up rejecting the complaint because it was not justified. Игроку из Австралии обвинили в смешивании средств, что привело к конфискации ее выигрыша.
В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной. Этот еженедельный кэшбэк включает в себя кратное воспроизведение и максимум 2-кратное снятие средств. В итоге я выиграл с еженедельным кэшбэком, а на моем балансе было около долларов даже после кратного прохождения.
Я знал, что не получу всего этого, но все равно доволен выигрышем. При переходе по ссылке «Касса - снятие» возможности снятия не было вообще. Он дал мне 4 варианта, почему он этого не допустил. Единственной веской причиной, которая применила, была необходимость внести депозит. Прилагаемую картинку. Я следовал инструкциям и сделал депозит в размере 30 долларов США с купоном froggy , который без проблем был зачислен на мой баланс, и я даже получил связанные бесплатные вращения для этого купона.
Я пошел играть в бесплатные вращения, а затем перешел на месть Рудольфа и выиграл джекпот!!! Я был так взволнован!!! Джекпот в размере долларов!! Это меняет жизнь. Я пошел прямо в чат, чтобы посмотреть, нужно ли мне потратить еще деньги или я могу вывести их все поскольку у меня все еще были варианты, изображенные на картинке. Затем служба поддержки сообщила мне, что выигрыши не будут действительными, так как я использовал смешанные фонды. Я абсолютно опустошен! Я ознакомился с условиями и, кажется, все на их усмотрение и ничего конкретного.
Они бесполезны, просто продолжают говорить, что запрос на вывод средств не будет одобрен. Но вот в чем дело, я все еще не могу даже сделать запрос на снятие средств, и он все еще дает мне те варианты, которые показаны на картинке.
Я верный игрок в этом казино на VIP-уровне 2 я уверен, что есть много людей, которые тратят больше , но мне не помогают, я чувствую себя обманутым по непонятным формам.
Их система не сработала, и они посоветовали внести депозит, если это не приведет к потере выигрыша. This weekly cashback comes with a 30x play through and max 2 x withdrawal.
When clicking on the cashier - withdrawal link, there was no option to withdrawal at all. The only valid reason that applied was the had to make a deposit. See pic attached. I was so excited!!! I went straight to live chat to see if I had to play through any more money or if I could withdraw it all as I was still getting the options in the picture.
I was then advised by customer support that no winnings would be valid as I had used mixed funds. I am absolutely devastated! I have read through the terms and conditions and everything seems to be at their discretion and nothing in concrete. They are not helpful just keep saying no withdrawal request will be approved. Their system malfunctioned and advised to make a deposit, when that would void be of any winnings.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Вы не можете смешивать или комбинировать акции или бонусы. Если смешано несколько бонусов, ваш выигрыш в казино может быть удален во время вывода средств. Обязательно используйте только один бонус за раз.
Если иное не указано Казино, вы не можете использовать дополнительные купоны, если у вас есть ожидающий вывод средств или если у вас есть существующий баланс. Я считаю, что это правило было нарушено, и, делая депозит с бонусным купоном вместо сырого депозита, казино, вероятно, оценило его как смешивание средств.
Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina. Thank you very much for submitting your complaint.
If multiple bonuses are mixed, your casino winnings may be removed at the time of withdrawal. Please be sure to use only one bonus at a time. Unless otherwise indicated by the Casino, you cannot redeem additional coupons if you have a withdrawal pending or if you have an existing balance.
I believe this rule was breached and by depositing with a bonus coupon instead of raw deposit the casino probably evaluated it as mixing funds. Would you be so kind and forward me the communication between you and the casino? My email address is to kristina. Большое спасибо Кристине, я переслал всю переписку. В онлайн-чате был применен мой еженедельный кэшбэк, я хотел снять с него свой выигрыш конечно, с обязательным прохождением , но он не разрешал запрос на снятие средств, он оставался для внесения депозита.
Я опустошен, что они заберут мои деньги и позволят это, зная, что это повлияет на мой выводимый баланс. Любая помощь будет принята с благодарностью. Thanks so much Kristina, I have forwarded through all correspondence. Any help would be so gratefully appreciated. Надеюсь, победитель, прошу прощения, что я так долго отвечал вам, но нам пришлось обсудить ваш случай с нашей командой, чтобы мы могли решить, что делать дальше.
Мы согласились с тем, что это не было намеренно, и раздел вывода средств в казино не очень удобен для пользователя из-за кнопки «Внести депозит», которая в конечном итоге привела к нарушению условий и положений казино путем смешивания средств. Кроме того, прежде чем мы свяжемся с казино, я должен предупредить вас, что максимальный вывод каждого бонуса на депозит составляет 10 раз поэтому вы, вероятно, не сможете снять всю сумму.
Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Обратите внимание, мы не можем гарантировать вам положительный результат, но постараемся сделать все возможное. Hopefulwinner, I apologize, that it took me so long to reply to you, but we had to discuss your case with our team, so we can decide what to do next. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance.
Please note, we cannot guarantee you a positive outcome, but we will try our best. Большое спасибо, Кристина и Питер, я очень ценю вашу помощь. Бонус на депозит, который я использовал, имеет следующие условия:. Thanks so much Kristina and Peter, I really appreciate your help. The deposit bonus I used has the below terms:. Я поговорил с представителем казино об этом деле.
Основная проблема здесь в том, что вы играли смешанными фондами. Пока у вас был активирован кэшбэк-бонус, вы внесли деньги и получили еще один бонус а не только один. На самом деле, я не уверен, чего вы пытались достичь с помощью активации и отмены всех бонусов. В любом случае, максимальная сумма, которую казино заплатит вам, - это максимальный вывод средств из вашего кэшбэк-бонуса 2x долларов.
Боюсь, в этом случае я мало что могу для тебя сделать. I chatted with a casino rep about the case. The main problem here is that you played with mixed funds. While you had a cashback bonus activated, you deposited money and took another bonus not only one. Это делает ваш выигрыш недействительным. Мне никогда не разрешали делать запрос на снятие средств, в нем говорилось о внесении депозита. Что можно сделать? Мне кажется, что это сообщение об ошибке с 4 вариантами побудило меня внести депозит.
И затем мелким шрифтом написано - условия. Я верил, что система не посоветует или даже не позволит мне внести депозит, если это приведет к аннулированию текущих и будущих выигрышей. The makes your winning null and void.
I was never allowed to make a request to withdraw, it said to make a deposit. Is there anything that can be done? I feel like this error message giving the 4 options lead me to make the deposit. And then it says in small print - terms and conditions. Thanks for the update. I will discuss the issue once more with the management and will get back to you. Наша команда снова обсудит этот вопрос с представителем казино в четверг. Я буду держать вас в курсе. Наша команда обсудила ваш случай с представителем казино.
Боюсь, принимая во внимание все аргументы, мы должны признать, что правила были нарушены, и мы ничего не можем сделать, чтобы это изменить. Деньги, на которые вы выиграли джекпот, не были настоящими деньгами, у них не было снимаемой стоимости, поэтому выигрыши были аннулированы. Нам также сообщили, что вы пришли к соглашению с казино относительно выигрышей по кэшбэку и получили причитающуюся сумму. Теперь мы соответствующим образом закроем дело. Our team discussed your case with the casino rep.
Забавное мнение: True blue online casino
| КАК ПРИГОТОВИТЬ ЖЕЛЕ ИЗ ЧЁРНОЙ СМОРОДИНЫ | . |
| Патрик зилли | 797 |
| ШУТЕР НА ПК | Бесплатные. фрибеты. |
| OKCUPID ЭТО | 208 |
.
I caeino on withdrawal on the menu and was ask to give all my id credentials, so casino enough I thought so I uploaded all copies of my online, passport, bank statements and all my bank details at first I was told to wait as they confirm all my details. Проверьте свою почту и перейдите casino ссылке, которую мы отправили на: youremail gmail. Top craftsmen at the present time worth its weight in gold blue, in this regard prices for Thai massage in Manhattan Beach true expensive. I где лучше ставить with blue requisite department and there are "no know delays" for wire payments with trje 3rd party currently, true the online time can vary. Не получили письмо?Краткое содержание дела
True blue casino интернет казино где можно играть от 1 копейки. True blue casino SOPESI. Казино Joykasino предлагает всем геймерам большой. Не ищите дальше онлайн-казино. Да, в казино 1xBet все данные игроков хранятся в безопасности, благодаря передовой технологии шифрования и различным методам. True blue casino игровые автоматы 4 туза. True blue casino KEQEVIBI. Онлайн рулетка в году В году работают примерно производителей игр для интернет казино.Прошло почти 3 недели с тех пор, как я попробовал свой первый первоначальный вывод средств. Я нажал на вывод средств в меню и попросил предоставить все свои идентификационные данные, настолько честные, что я подумал, поэтому я сначала загрузил все копии своего идентификатора, паспорта, банковских выписок и всех своих банковских реквизитов, и мне сказали подождать, пока они подтвердят все мои детали. Я получил электронное письмо о том, что вся необходимая мне документация была одобрена.
И поэтому мне сказали, что все, что я могу сейчас сделать, это ждать, пока мои деньги поступят на мой счет. В первую неделю ожидания мне сказали не беспокоиться, и мой выигрыш будет определен для меня. Так что я ждал К концу второй недели я начал входить в чат, чтобы попытаться получить обновление касательно моей выплаты. Поэтому я решил продолжать настойчиво обращаться в онлайн-службу поддержки. К моменту, когда мой кредит был снят и возвращен на мой счет в казино.
Когда я спросил, почему это так Мне ответили, что мои банковские реквизиты не загружаются, а теперь были увеличены, и выплаты должны последовать в ближайшее время После этого я не смог зайти на сайт казино True Blue, чтобы даже войти в свою учетную запись. It has been nearly 3 weeks now since I tried my first initial withdrawal. I clicked on withdrawal on the menu and was ask to give all my id credentials, so fair enough I thought so I uploaded all copies of my id, passport, bank statements and all my bank details at first I was told to wait as they confirm all my details.
I received an email stating that all documentation they required of me has been approved. And so was told that all I can do now is wait for my money to come into my account. In the first week of waiting, I was told not to worry and my winnings will be sorted out to me. So I waited By the end of the second week, I started going into live chat to try and get an update regarding my cashout.
So I decided to keep persisting to ask online support. To the point that my credit has now been withdrawn and put back into my casino account. When I asked why this was so I was told that my banking details have not been uploading but has now been escalated and pay out should follow soon After that, I have not been able to get into the "True Blue casino site to even login in my account. Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении вашей проблемы, но прежде чем мы сделаем это, позвольте мне задать вам несколько дополнительных вопросов. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была полностью заблокирована, и вы все еще не можете войти в нее? Есть ли у вас какие-либо другие важные связи с казино? Если да, пожалуйста, отправьте его по адресу nikolas. Из-за этого у всех казино этой группы есть две специфические черты - более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплат.
Вы должны ожидать, что первое снятие займет много времени в некоторых случаях даже один или два месяца. Если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем использовать биткойны или платежи Neteller, которые являются более надежными и несколько более быстрыми ». Thank you very much for submitting your complaint. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, allow me to ask you a few additional questions.
Do I understand it correctly that your account has been completely blocked and you are still not able to login into it? Do you have any other relevant communication with the casino?
If yes, please forward it to nikolas. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits — lower withdrawal limits per week and long waiting payout times.
You should expect the first withdrawal to take a long time in some cases even one or two months. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster.
Как вы можете видеть во вложении Каждый раз, когда я пытаюсь получить доступ к истинному синему казино, мне отказывают в доступе к этой странице. Теперь я пошел и воспользовался телефоном друга, чтобы убедиться, что проблемы с доступом не только у меня.
К моему удивлению, я смог получить доступ к их сайту и к своей учетной записи. Таким образом, закрытие моей учетной записи на самом деле является ложным в настоящее время. Но меня беспокоит, почему мой телефон больше не может получить доступ.
Я спросил в чате о моем выигрыше, и мне сказали, что нужно просто подождать, пока он будет одобрен, и после этого со мной свяжутся по электронной почте. Так что на данный момент все еще есть небольшой проблеск надежды, и я все еще надеюсь получить свой выигрыш. Есть мысли по этому поводу, ребята??? As you can see on the attachment Everytime I try to access true blue casino, I am presented by this page being refused access.
To my surprise, I was able to gain access to their site and onto my account. So my account being closed is actually false at this time. But I am worried as to why my phone can no longer gain access.
So at this point in time, there is still a little glimmer of hope and I am still hoping to get my winnings. Any thoughts on this guys??? Большое спасибо EmEL за ваш ответ.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время. Thank you very much EmEL for your reply.
I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon. Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино. I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team.
We will now try to get in touch with the casino. Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами. У меня здесь неплохие новости. Первое, что я скажу, первый вывод всегда немного сложен. На все это есть веские причины: безопасность и защита игроков, а также установление жизнеспособного метода выплат и получение подробностей для этого.
Но я понимаю, что это все равно может раздражать. Как только это будет выполнено, все остальное протекает довольно безболезненно. В этой заметке я вижу буквально ноль, что я могу сделать, чтобы помочь прямо сейчас, все ваши документы и сведения о выплатах были успешно завершены по состоянию на 31 июля, и с тех пор были произведены два довольно существенных платежа. Среднее время доставки после того, как платеж был произведен нашим сторонним поставщикам платежей, составляет от 3 до 10 рабочих дней, вскоре вы должны увидеть немного наличных денег.
Как только это произойдет, дайте нам знать. Я посмотрю и убедюсь, что дела идут должным образом, так как похоже, что у вас есть пара долларов на выплату. Что касается ваших проблем со входом в систему, единственное, что я могу проверить, это то, что это не на нашей стороне. Попробуйте очистить кеш и файлы cookie, убедитесь, что вы не находитесь за какими-либо брандмауэрами, которые теперь могут разрешать доступ, обновите флэш-плеер, убедитесь, что вы не используете VPN, может быть что угодно.
Но с вашей учетной записью все в порядке, что касается казино. Every bit of it is for good reason: Security and player protection as well as establishing a viable payout method and getting the details in place for that. But it can still be annoying, I understand. Once this is completed the rest flows fairly painlessly.
On that note I see literally zero I can do to assist right now, all of your documents and payout details were completed successfully as of the 31st of July and two quite substantial payments have been issued since then.
Average delivery time once payment has been made to our 3rd party payment providers is between business days, you should be seeing some cash coming your way shortly.
Once that arrives, let us know. But your account is fine as far as the casino is concerned. Большое спасибо за ответ и за вашу поддержку. Thank you very much for replying and for all your support. Рад слышать о ситуации. EmEL, пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите платеж. Я расширяю таймер на 10 дней.
Glad to hear about the situation. EmEL,please let us know when you receive the payment. I am extending the timer by 10days. Как только платеж будет одобрен, он больше не будет отображаться как ожидающий в вашей учетной записи казино, это на самом деле хорошая новость. Это два платежа, о которых я сообщал вам ранее состоящие из трех утвержденных выплат , из-за сторонней платежной системы может пройти некоторое время обычно рабочих дней , прежде чем они будут зарегистрированы на вашем банковском счете.
Просто наберитесь терпения, и вы должны вовремя отсидеть немного денег.
В этом я не сомневаюсь.
Жесть!
Какой хороший топик